O QUE É UMA MENTORIA?

A mentoria é uma consultoria de imersão onde tem como propósito trazer para a gestão e o gestor o poder de profissionalização do negócio, baseado nas principais áreas de rentabilidade de uma academia: Marketing, Compra e Experiência do Cliente.

Marketing: 50% ou mais do sucesso financeiro do nosso negócio está aqui. A gente ainda não tem noção do poder do marketing para uma academia. A maioria das vezes que o prospect ou lead vem de “cara” perguntando “qual o preço da academia”, o erro está na forma que o marketing atualmente está  trabalhando.

Compra: Antigo processo de venda, onde nos últimos meses foi o setor que mais sofreu mudanças. Realmente se entendeu que não adianta querer vendar a qualquer custo um plano de academia sem que o cliente não tenha a sua consciência de compra elevada. Vender o produto Academia para o “cara” do sofá é uma tarefa muito difícil, e fidelizá-lo, aí é impossível.

Experiência do Cliente:Penso que é o nosso gargalo. Ao longo desses 30 a 35 anos da existência desse modelo de academia, não se conseguiu de fato proporcionar resultado e nem satisfação para o cliente do “sofá”, os 95% do mercado. Com a chegada do modelo de gestão C360 o maior diferencial é que não podemos vender mais o que não vamos efetivamente entregar. A satisfação do cliente deve ser um obstinação do professor, da academia.